基于中国网旗下啄木鸟投诉平台的大数据支持，中国网财经正式推出第1期教育培训行业投诉黑榜榜单，时间范围为2022年9月1日至2023年2月1日。就榜单来看，其中投诉量最高的是虎硕教育，投诉总数52条位居榜单首位，中职通(广州)在线科技有限公司(下称“中职通教育”)、北京孚惠注册安全工程师事务所有限公司(下称“孚惠教育”)、北京知金大鹏教育科技有限公司投诉总数均超过40条，分别位于榜单第二位、第三位、第四位。

(资料图片仅供参考)

(数据来源：啄木鸟投诉平台)

中公教育位于教育培训机构投诉黑榜榜单的第五位，投诉总数为39条，此外，位居该榜单前十的还有武汉聚旅网教育科技有限公司、北京旭旸企业管理有限公司、北京兴为教育科技有限公司、中知国育(北京)教育咨询有限公司、武汉鹰视思维教育科技有限公司。

就投诉问题类型来看，教育培训机构投诉主要集中于退款问题、诱导消费、虚假宣传等，其中，关于退款问题的投诉总数达到434条，诱导消费的投诉总数322条，虚假宣传的投诉总数320条。

问题一：学员退款难

典型投诉：中公教育

据啄木鸟投诉平台，多名投诉人称报名了中公教育“协议退费班”，对方承诺如果考试通不过包退费。然而多名符合退款条件的学员却未如期收到退款。值得一提的是，中公教育曾于2020年7月因投诉数量较大被北京海淀市场监管点名。

问题二：诱导学员分期贷款

典型投诉：中职通教育

啄木鸟投诉平台显示，多名投诉人表示中职通教育以“名师课堂”、“名师亲传弟子”等旗号，诱导大学生分期付款缴纳学费，金额数千元至数万元不等。同时，中职通教育被投诉称给学员提供假工作地址，指导学员填写信息进行分期，退款却遭遇重重障碍。

问题三：虚假宣传

典型投诉：孚惠教育

多位网友对孚惠教育进行了投诉，表示其虚假宣传，诱骗消费，退费不合理。